Gdyński Urząd Miasta otrzymał miano „Przyjaznego Urzędu”
To już kolejny raz, kiedy Urząd Miasta Gdyni zdobywa laury w dziedzinie dobrego zarządzania. Najnowszym osiągnięciem jest wygrana w Ogólnopolskim Konkursie o Znak Jakości „Przyjazny Urząd”.
Organizatorem konkursu jest Instytut Zarządzania i Rozwoju Jakości z Katowic. Kapituła, w której skład wchodzą eksperci i naukowcy, postanowiła wyróżnić gdyński Urząd za „ciągłą chęć podnoszenia standardów jakościowych i wdrażania innowacyjnych rozwiązań w zakresie obsługi klienta”.
Gdyński urząd, jako jeden z pierwszych w kraju, uruchomił m.in. możliwość potwierdzania tzw. profili zaufanych, które w kontakcie z administracją publiczną (np. urzędami skarbowymi, Zakładem Ubezpieczeń Społecznych czy urzędami miast) zastępują podpisy elektroniczne. W samym 2017 roku w Gdyni potwierdzono 1358 takich profili. W każdą sobotę zaś – już osobiście – w Sali Obsługi Mieszkańca urzędnicy przyjmują średnio ponad 300 osób.
Wyróżnienie w konkursie „Przyjazny Urząd” służy budowaniu pozytywnego wizerunku nagrodzonej instytucji i kreowaniu zaufania w relacjach z interesantami czy partnerami zewnętrznymi. Ideą projektu jest nie tylko nagradzanie uczestników, ale przede wszystkim obiektywna i rzetelna ocena wprowadzonych w urzędach rozwiązań organizacyjnych i informatycznych.
Źródło: UM Gdynia
2017-09-22 08:22:00
powrót
Dołącz do dyskusji na stronie
»