Strona główna  |  Wydawnictwo  |  Kontakt  |  Reklama
.

 
Aktualności

»


Nagroda dla urzędu marszałkowskiego województwa mazowieckiego

Już po raz drugi Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego w Warszawie otrzymał znak jakości „Przyjazny Urząd”. To prestiżowe wyróżnienie w kategorii „urzędy marszałkowskie” przypada w udziale najbardziej otwartym na potrzeby klientów placówkom.

W konkursie, którego organizatorem jest Instytut Zarządzania i Rozwoju Jakości oceniano m.in.: standardy obsługi klienta (np. rozwiązania usprawniające obsługę klienta, załatwianie spraw itp.), standardy dotyczące polityki jakości, kompetencje kadr odpowiedzialnych za obsługę interesanta, stosowane przez jednostkę mechanizmy komunikacji z otoczeniem wewnętrznym i zewnętrznym czy  metody zarządzania publicznego.

Po dwóch etapach oceny
, m.in. ocenie dokumentów, pozyskiwaniu informacji z zewnętrznych źródeł czy sprawdzeniu jakości obsługi przez „tajemniczego klienta”, najlepszy w swojej kategorii okazał się Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego w Warszawie. – Nagroda „Przyjazny Urząd” to dla nas bardzo ważne wyróżnienie, bo jej otrzymanie oznacza, że jesteśmy przyjaznym urzędem zarówno dla klientów, jak i pracowników. Kapituła konkursu wysoko oceniła przyjęte przez nas rozwiązanie takie jak: transparentność, udział mieszkańców w kreowaniu prawa, czytelną informację czy profesjonalną obsługę w urzędzie.

Przyjazny urząd to również urząd, w którym dobrze czują się jego pracownicy, gdzie mają możliwość podwyższania swoich kompetencji i zapewnione, „przyjazne” warunki pracy. Dlatego właśnie ta nagroda jest jedną z tych najważniejszych, ponieważ jest swego rodzaju podsumowaniem i docenieniem naszych działań – podkreśla Tamara Borkowska, zastępca dyrektora departamentu organizacji do spraw organizacyjno-prawnych i pełnomocnik marszałka ds. zintegrowanego systemu zarządzania.

Źródło: Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego

2016-07-15 07:31:00

powrót

Dołącz do dyskusji na stronie

»

Komentarz:
Text:
Podpis:
Nazwa:
WWW:

Wysłanie komentarza oznacza ze zgadzam się na regulamin.
Dołącz do dyskusji na FB

»

 

»

TURYSTYKA

»

»

URZĘDY MARSZAŁKOWSKIE

»

POBIERZ BEZPŁATNIE

»

Wydarzenia w najbliższym czasie

»

3 kwietnia, webinarium Bezpłatne wsparcie dla miast od Komisji Europejskiej, https://www.miasta.pl/

Newsletter

»

Zamów newsletter


Sprawdź co słychać w największych samorządowych korporacjach

»